Fai  crescere oggi la tua azienda con un software CRM

Come far crescere la propria azienda? E’ possibile sostenere la crescita realizzando nuovi prodotti o servizi. Oppure appare semplicemente possibile allargare la propria attività attuale.
In questo caso possiamo prendere due strade:
1.    vendere più prodotti o servizi agli stessi clienti;
2.    vendere gli stessi prodotti o servizi a nuovi clienti.
Da questi due semplici affermazione emergono due elementi chiave: la parola cliente (in inglese customer) e il concetto di relazione con il cliente (in inglese relationship). Se decidiamo di gestire (in inglese management) questi due elementi, abbiamo appena deciso di implementare una attività di customer relationship management, o CRM.
Oggi si parla di customer relationship management software o software CRM per indicare una soluzione software che permette a grandi o piccole imprese di sapere in qualsiasi momento qual è la “temperatura” nel rapporto con il cliente, quanto insomma il cliente è caldo. E quindi “propenso” ad acquistare un nuovo prodotto o servizio.

Concentrati sulle attività che creano valore

Nella produzione e consegna di prodotti o nella realizzazione di servizi si possono comunemente individuare attività che creano valore per il cliente (ad esempio rispondere tempestivamente ad una richiesta di offerta) e attività (forse) necessarie e ripetitive, ma che non creano valore.
Se vogliamo essere sicuri di non perdere nessun ordine da nessun cliente probabilmente vorremo registrare ogni ordine per poter controllare in ogni momento se è stato evaso.
Sei sicuro che il tuo staff commerciale dedichi il suo tempo alle attività a valore?  
Quanto tempo impiega il tuo staff a gestire, registrare, rintracciare le informazioni?
Implementiamo un software di CRM ed avremo tutto sott’occhio.
Ma a questo punto scopriremo che una parte delle informazioni è archiviata nella posta elettronica di ciascun collaboratore. E che questa non è condivisa.

Integra Martina CRM con la posta elettronica

Oggi Martina CRM, il software di customer relationship management basato su Filemaker Pro è integrato con la posta elettronica.
Grazie alla tecnologia di Filemaker Pro, scrivi il tuo messaggio di posta elettronica direttamente in Martina CRM.
Con un semplice pulsante il tuo messaggio sarà direttamente inviato via posta elettronica.
Il tuo messaggio resterà quindi registrato in Martina CRM e nel tuo programma di posta elettronica (Outlook o Apple Mail) resterà la copia del messaggio inviato.

Cosa non fa Martina CRM

Martina CRM è pensato per essere un software CRM per piccole e medie imprese con un budget contenuto.
Aziende molto organizzate potrebbero voler gestire nel CRM la posta elettronica in entrata oppure voler gestire campagne di marketing direttamente dal CRM.
In questo caso esistono soluzioni, decisamente più costose e naturalmente più performanti.
Una di queste è Microsoft CRM Dynamics.
Ecco una semplice tabella di confronto tra Microsoft CRM Dynamics e Martina CRM, basato sulla tecnologia Filemaker Pro.