Ogni buon processo di marketing dovrebbe portare ad un risultato ben preciso: la creazione di un contatto, o lead o potenziale cliente. Concretamente, un nome, un telefono e un indirizzo che corrispondano ad una persona interessata al tuo prodotto e servizio. In questa newsletter non parliamo di come arrivare a questo risultato, ma del modo migliore per conservare e condividere efficacemente i dati già raccolti. Quante volte infatti si perdono delle opportunità per non aver ben progettato con i collaboratori come raccogliere e condividere i dati?

Cominciamo questa newsletter con una parola difficile: esportazione in XML. Per capirne  la possibile utilità pratica diremo subito che è una funzione di Filemaker Pro che ci permette - ad esempio - di condividere i contatti (registrati in Filemaker Pro come un normale record) con chiunque, trasformando questo record nel classico biglietto da visita elettronico. Il biglietto da visita elettronico è un formato universale, leggibile anche da chi non ha accesso al database in Filemaker Pro o utilizza altri programmi, come Outlook in Windows o Rubrica indirizzi nel Mac.

Immaginiamo una situazione felice: tutto il nostro gruppo di lavoro utilizza con piena soddisfazione il nuovo CRM sviluppato in Filemaker Pro. Ogni  collega  ha a disposizione in ogni momento le informazioni aggiornate su ciascun cliente. Non solo: gli zelanti colleghi registrano anche i dati di potenziali clienti che hanno appena chiamato per preventivo o per ricevere un catalogo. L'azienda è in espansione, ha appena inaugurato una nuova filiale a 300 km di distanza, il nuovo Responsabile di filiale è efficiente e collaborativo, però.... vuole subito tutti i contatti dei clienti della sua zona raccolti nell'ultima settimana.

Bene. Rimbocchiamoci le maniche e  immaginiamo una soluzione,  che può essere una delle seguenti. 
A) Voliamo a destinazione, installiamo Filemaker Pro, realizziamo una sessione di formazione rapida sul CRM aziendale: tempo necessario, minimo una giornata.
B) Chiediamo alla gentile collega di trascrivere tutti i contatti in un bel documento di testo: tempo necessario, almeno 1 ora, salvo errori di trascrizione.
C) Utilizziamo invece la funzione Esporta vCard di Martina CRM: con un semplice pulsante è possibile trasformare un contatto in un biglietto da visita vCard: tempo necessario, pochi secondi.

Si tratta di un accorgimento adottato dagli sviluppatori di www.soluzionifilemaker.it  che hanno modificato una procedura sviluppata nel 2002 da Ryo Sode - (c) BSD - migliorandola per l'utilizzo sul mercato italiano.
Tramite un foglio di stile, appositamente adattato,  un record di Filemaker Pro che contiene le classiche informazioni di contatto (nome, società, email, telefono ufficio, telefono cellulare)  viene esportato in formato XML e trasformato in un piccolo file di testo con l'estensione .vcf.
Questo piccolo file (che chiameremo contatto.vcf)  è un biglietto da visita elettronico che può essere letto da diversi programmi, il più classico dei quali è il famoso Outlook.

L'applicazione Martina CRM utilizza l'esportazione in formato vCard

Con questa soluzione, attiva in tutte le installazioni di Martina CRM, i consulenti Soluzionifilemaker.it hanno aggirato il problema di costruire costosi sistemi di sincronizzazione per tutte quelle situazioni in cui il costo di sviluppo non avrebbe ottenuto un sufficiente ritorno sull'investimento.  

Grazie alla versione dimostrativa di Martina CRM, è possibile provare  la funzionalità di esportazione dei contatti in formato vCard.   Per maggiori informazioni  visita la pagina della  soluzione Martina CRM, database clienti.

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