Tre domande per te che produci e vendi macchine, robot, impianti o soluzioni tecnologiche.

Come posso standardizzare e rendere più efficiente il flusso di realizzazione di un manuale tecnico di una macchina realizzata su commessa (made to order)?

Come posso comunicare al cliente il valore aggiunto della mia macchina, impianto o soluzione tecnologica progettata appositamente (engineered to order) producendo un ottimo manuale d'uso?

Come posso accorciare i tempi di realizzazione del mio manuale tecnico garantendo la qualità delle informazioni e la completa corrispondenza con il prodotto fornito al cliente?

E, soprattutto, cosa c'entra tutto questo con il marketing?

La Società progetta e produce diversi tipi di macchinari automatizzati per l'industria alimentare, offrendo al cliente la personalizzazione del prodotto in funzione sia delle esigenze di produzione che delle esigenze di marketing.

Tale impostazione richiede la gestione di un numero significativo di possibili varianti macchina. 

Ogni manuale tecnico deve quindi rispecchiare rigorosamente ogni singola variante della  macchina corrispondente, e deve essere aggiornato all'ultima versione del componente installato.

Obiettivo della consulenza è di trasferire al cliente il maggiore valore aggiunto al minor costo di gestione possibile.

La consulenza ha supportato la Società nel definire i flussi interni di produzione delle informazioni e la loro razionalizzazione, per la efficace produzione del manuale tecnico senza perdita di informazioni chiave per l'utente-cliente.

Marketing tools

A supporto della consulenza viene realizzata una applicazione di database basata sulla piattaforma Filemaker Pro che permette di archiviare ed aggiornare in un database strutturato testi, immagini, icone e pittogrammi. La stessa applicazione genera un output stampabile o trasformabile in pdf, in pratica il manuale impaginato con la grafica desiderata.
In fase di vendita, il reparto commerciale dispone ora di un potente tool, che simula la produzione del manuale tecnico e rassicura il cliente sulla qualità del prodotto da acquistare.